ऑनलाइन परामर्श के नियम एवं शर्तें
1. सेवा की प्रकृति
प्लास्टिक सर्जन डॉ. इमरान पठान द्वारा प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन कंसल्टेशन सेवा केवल प्रारंभिक चिकित्सकीय सलाह हेतु है। आवश्यकता होने पर यह शारीरिक जांच, डायग्नोस्टिक टेस्ट या प्रत्यक्ष (इन-पर्सन) कंसल्टेशन का विकल्प नहीं है।
2. पात्रता
इस सेवा का उपयोग करके मरीज यह पुष्टि करता/करती है कि:
- उसकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, या
- वह माता-पिता या कानूनी अभिभावक की अनुमति/देखरेख में सेवा का उपयोग कर रहा/रही है।
3. अपॉइंटमेंट एवं कन्फर्मेशन
- कंसल्टेशन केवल सफल भुगतान के बाद ही कन्फर्म माना जाएगा।
- अपॉइंटमेंट का समय डॉक्टर की उपलब्धता पर निर्भर करेगा।
- अप्रत्याशित परिस्थितियों में क्लिनिक को अपॉइंटमेंट रीशेड्यूल या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
4. मरीज की जिम्मेदारी
- मरीज सही, पूर्ण एवं सत्य जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत है।
- दी गई चिकित्सकीय सलाह मरीज द्वारा साझा की गई जानकारी पर आधारित होगी।
- गलत या अधूरी जानकारी के कारण उत्पन्न किसी भी परिणाम के लिए क्लिनिक जिम्मेदार नहीं होगा।
5. कंसल्टेशन प्रक्रिया
- कंसल्टेशन वीडियो/ऑडियो कॉल के माध्यम से किया जाएगा।
- मरीज को निर्धारित समय पर उपलब्ध रहना आवश्यक है।
- मरीज की ओर से देरी या अनुपस्थिति की स्थिति में बिना रिफंड के अपॉइंटमेंट रद्द किया जा सकता है।
6. गोपनीयता एवं निजता
- मरीज की सभी जानकारी को गोपनीय रखा जाएगा।
- संचालन संबंधी आवश्यकताओं हेतु अधिकृत क्लिनिक स्टाफ द्वारा जानकारी एक्सेस की जा सकती है।
- संवेदनशील जानकारी (फोटो/रिपोर्ट) केवल डॉक्टर के अनुरोध पर ही साझा करें।
7. डेटा उपयोग एवं सहमति
- इस सेवा का उपयोग करके मरीज कंसल्टेशन उद्देश्य हेतु अपनी व्यक्तिगत एवं चिकित्सकीय जानकारी के संग्रह और उपयोग की सहमति देता/देती है।
- कानून या चिकित्सकीय आवश्यकता के अतिरिक्त किसी तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा नहीं की जाएगी।
8. भुगतान संबंधी शर्तें
- कंसल्टेशन शुल्क अग्रिम रूप से सुरक्षित भुगतान माध्यम जैसे Razorpay द्वारा जमा करना आवश्यक है।
- किया गया भुगतान रिफंड नीति के अधीन होगा।
9. रिफंड एवं रीशेड्यूल नीति
- यदि चयनित समय स्लॉट उपलब्ध नहीं है:
– मरीज रीशेड्यूलिंग या पूर्ण रिफंड का विकल्प चुन सकता/सकती है। - निर्धारित समय से पहले मरीज द्वारा कैंसिलेशन:
– रिफंड क्लिनिक के विवेकानुसार दिया जा सकता है। - अंतिम समय पर कैंसिलेशन या अनुपस्थिति:
– कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। - पात्र रिफंड 3–5 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाएंगे।
10. चिकित्सकीय अस्वीकरण
- ऑनलाइन कंसल्टेशन उपलब्ध जानकारी के आधार पर सामान्य चिकित्सकीय मार्गदर्शन प्रदान करता है।
- अंतिम निदान एवं उपचार हेतु शारीरिक जांच आवश्यक हो सकती है।
- परिणाम एवं उपचार का प्रभाव प्रत्येक व्यक्ति में अलग-अलग हो सकता है।
11. दायित्व की सीमा
क्लिनिक एवं डॉक्टर निम्न स्थितियों के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे:
- सलाह की गलत व्याख्या
- चिकित्सा लेने में देरी
- अधूरी जानकारी के कारण उत्पन्न जटिलताएँ
यह सेवा सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर प्रदान की जाती है और किसी विशेष परिणाम की गारंटी नहीं देती।
12. तकनीकी एवं कनेक्टिविटी
- खराब इंटरनेट कनेक्शन, कॉल डिस्कनेक्शन या प्लेटफॉर्म संबंधी तकनीकी समस्याओं के लिए क्लिनिक जिम्मेदार नहीं होगा।
- ऐसी स्थिति में उचित प्रयास करके रीशेड्यूल किया जा सकता है।
13. लागू कानून
ये नियम एवं शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित होंगी तथा किसी भी विवाद की स्थिति में बीकानेर के न्यायालय का अधिकार क्षेत्र लागू होगा।
14. संशोधन
क्लिनिक को बिना पूर्व सूचना के इन नियम एवं शर्तों में संशोधन या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित है।
15. सहमति
ऑनलाइन कंसल्टेशन बुक करके मरीज यह पुष्टि करता/करती है कि उसने:
- इन नियम एवं शर्तों को पढ़ और समझ लिया है
- रिफंड नीति एवं डिस्क्लेमर से सहमति दी है
- ऑनलाइन कंसल्टेशन हेतु सूचित सहमति प्रदान की है।